Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 août 2025
1. Introduction
hvac.io (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web https://hvac.io. Elle a été mise à jour pour se conformer aux exigences de la Loi 25 du Québec.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique. En utilisant notre site, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nous avons nommé un Responsable de la protection des renseignements personnels qui est chargé de superviser notre conformité à cette politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable à :
Responsable de la protection des renseignements personnels : Christian Fortin
Courriel : confidentialite-cf@hvac.io
3. Quels renseignements nous collectons
Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires aux fins de nos activités. Nous collectons des renseignements auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande ou remplissez un formulaire.
Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent :
4. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements que nous collectons aux fins spécifiques suivantes :
Nous obtenons votre consentement avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels à une fin précise. En créant un compte ou en passant une commande, vous donnez votre consentement explicite pour que nous collections et utilisions vos renseignements aux fins de l'exécution de ce service.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels.
6. Témoins (Cookies)
Nous utilisons des témoins sur notre site web. Les témoins sont de petits fichiers qu'un site transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) qui permettent aux systèmes du site de reconnaître votre navigateur.
Notre utilisation des témoins est strictement limitée à ce qui est nécessaire au bon fonctionnement de notre site web. Plus précisément, nous utilisons des témoins pour :
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons un serveur sécurisé et toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement. Ces informations ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées ayant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et elles sont tenues de garder les informations confidentielles.
Après une transaction, vos informations financières privées (cartes de crédit, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.
8. Divulgation d'informations à des tiers
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque autre manière vos renseignements personnels identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir (tels que les processeurs de paiement ou les sociétés de transport), tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles et de fournir un niveau de protection comparable.
Nous pouvons également divulguer vos renseignements lorsque nous estimons que leur divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site, ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
9. Conservation des données
Nous ne conserverons vos renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou tel que requis à des fins légales ou commerciales. Après cette période, vos renseignements personnels seront détruits ou anonymisés de manière sécurisée.
10. Transfert de renseignements personnels à l'extérieur du Québec
Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des fournisseurs de services tiers. Dans de tels cas, nous nous assurons que vos renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat par des moyens contractuels ou autres.
11. Vos droits concernant vos renseignements personnels
En vertu de la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
12. Incidents de confidentialité (Fuites de données)
En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à prendre des mesures rapides. Nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et toute personne concernée, conformément à la loi. Nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité.
13. Protection de la vie privée des enfants
Nous sommes en conformité avec les exigences des lois sur la protection de la vie privée concernant les mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 14 ans. Notre site web, nos produits et nos services s'adressent tous à des personnes âgées d'au moins 14 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
14. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
https://hvac.io
confidentialite-cf@hvac.io
1. Introduction
hvac.io (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web https://hvac.io. Elle a été mise à jour pour se conformer aux exigences de la Loi 25 du Québec.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique. En utilisant notre site, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nous avons nommé un Responsable de la protection des renseignements personnels qui est chargé de superviser notre conformité à cette politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable à :
Responsable de la protection des renseignements personnels : Christian Fortin
Courriel : confidentialite-cf@hvac.io
3. Quels renseignements nous collectons
Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires aux fins de nos activités. Nous collectons des renseignements auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande ou remplissez un formulaire.
Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent :
- Renseignements d'identification : Votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
- Renseignements transactionnels : Les détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
- Renseignements de paiement : Les informations de carte de crédit sont collectées par nos fournisseurs de passerelles de paiement pour traiter les transactions. Ces informations sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) et sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.
4. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements que nous collectons aux fins spécifiques suivantes :
- Pour fournir et gérer nos services : Pour créer et gérer votre compte, ainsi que pour traiter et exécuter vos transactions.
- Pour améliorer le service à la clientèle : Vos renseignements nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins de soutien.
- Pour personnaliser votre expérience : Nous pouvons utiliser vos renseignements pour mieux comprendre vos besoins et comment nous pouvons améliorer nos services.
- Pour communiquer avec vous : L'adresse courriel que vous fournissez pour le traitement des commandes sera utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Nous pouvons également envoyer occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour ou des informations sur des produits ou services connexes. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en suivant les instructions au bas de chaque courriel.
Nous obtenons votre consentement avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels à une fin précise. En créant un compte ou en passant une commande, vous donnez votre consentement explicite pour que nous collections et utilisions vos renseignements aux fins de l'exécution de ce service.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels.
6. Témoins (Cookies)
Nous utilisons des témoins sur notre site web. Les témoins sont de petits fichiers qu'un site transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) qui permettent aux systèmes du site de reconnaître votre navigateur.
Notre utilisation des témoins est strictement limitée à ce qui est nécessaire au bon fonctionnement de notre site web. Plus précisément, nous utilisons des témoins pour :
- Authentifier les utilisateurs et maintenir votre session lorsque vous êtes connecté.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons un serveur sécurisé et toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement. Ces informations ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées ayant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et elles sont tenues de garder les informations confidentielles.
Après une transaction, vos informations financières privées (cartes de crédit, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.
8. Divulgation d'informations à des tiers
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque autre manière vos renseignements personnels identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir (tels que les processeurs de paiement ou les sociétés de transport), tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles et de fournir un niveau de protection comparable.
Nous pouvons également divulguer vos renseignements lorsque nous estimons que leur divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site, ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
9. Conservation des données
Nous ne conserverons vos renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou tel que requis à des fins légales ou commerciales. Après cette période, vos renseignements personnels seront détruits ou anonymisés de manière sécurisée.
10. Transfert de renseignements personnels à l'extérieur du Québec
Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des fournisseurs de services tiers. Dans de tels cas, nous nous assurons que vos renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat par des moyens contractuels ou autres.
11. Vos droits concernant vos renseignements personnels
En vertu de la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact ou incomplet.
- Droit au retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte et à notre utilisation de vos renseignements à tout moment.
- Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
12. Incidents de confidentialité (Fuites de données)
En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à prendre des mesures rapides. Nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et toute personne concernée, conformément à la loi. Nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité.
13. Protection de la vie privée des enfants
Nous sommes en conformité avec les exigences des lois sur la protection de la vie privée concernant les mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 14 ans. Notre site web, nos produits et nos services s'adressent tous à des personnes âgées d'au moins 14 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
14. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
https://hvac.io
confidentialite-cf@hvac.io